老闆眼中的A咖主管

在老闆的眼中，「能將主管的工作發揮得淋漓盡致」，就是成功的主管。



老闆不要一個主管是只會聽令行事的「打雜小弟」，而要能「成功扮演老闆的分身」。

老闆希望主管的工作能力強，更欣賞他「具備帶領、培養部屬的能力」。

老闆喜愛努力工作的主管，更愛「具有解決問題的能力」的主管。



不過，不論主管具備以上多少種能力，老闆最在乎的，是「擁有人格魅力」的主管。



但，遺憾的是，很多人坐上主管位子，卻沒有把腦袋提升到主管位子，最後成為老闆眼中的「跑腿的」，部屬眼中的「打雜的」。



A咖主管會把職場變成自己的主場：



․身為上司與部下的樞紐，能扮演好黑臉、白的角色，不會讓自己陷入狼狽不堪的處境。

․與部屬一起工作，但不讓部屬對自己沒大沒小，失去職場倫理。

․在上級的指令與主管的權力之間，尋找平衡點的能力。

․充分運用數據建立自己的力量，以取得老闆的信任與部屬的信服。

․不急於在老闆面對建功，而是先腳踏實地改善環境，把職場變成自己的主場。



職場雖然處處是危機，但也能隨時將它們轉為良機，讓身為主管的你，不必成為一個夾在上司與部屬之間左右為難的人，而是一個上司信任、部屬信服的關鍵樞紐！



本書，從老闆的高度，具體闡述了你所不知道的50項成為A咖主管的關鍵元素，為你帶來一生超值的報酬。

第一章A咖主管到底該做些什麼？

是否只需要「執行上司吩咐的工作」

◎沒有正解的問題

如果上司從不吩咐任何事，該怎麼辦？

◎主管是上級的分身

◎不要受困於眼前的雜務

主管是「意見反映者」嗎？

◎主管不是職場利益的代表

◎尋找平衡點的能力

主管必須了解的事項

◎用數字把握職場的力量

◎至少應該把握大致的輪廓

也要注意職場外的情況

◎內外的環境變化對工作產生直接的影響

◎了解管理的本質

光是知道，無法發揮任何作用

◎將情報運用在行動上

◎定型業務與非定型業務的平衡

什麼是富有個人風格的管理

◎把握職場狀況的線索

◎不要急於求功，必須腳踏實地的努力改善職場



第二章如何有效率安排每一天

上班前後的主管心態

◎早晨的充裕使一切都向好的方向發展

◎細心注意部下的情況

該如何處理文件

◎根據「緊急度」，迅速加以處理

◎「重要度」也是文件的要素之一

主管印章的意義

◎課長印等於現金！

◎不要浪費眾人的勞力

如何回應上司的指示

◎慎重聽取上司的指示

◎不要等待指示，應該主動報告、聯絡

向部下發出指示、對應的秘訣

◎注意部下工作上的「異常」

◎指示應該以「如何應對變化」為中心

商洽、會議的處理方式

◎職場內會議的舉行

◎職場外會議的舉行

妥善接待賓客與處理電話的方法

◎以事務性應對為原則

◎面對不速之客，必須充分確認對方的來意

向上司的報告，聽取部下的報告

◎當天的工作必須在當天匯報

◎有效使用「聯絡簿」

工作的結束方法將決定第二天的結果

◎不要只想到「結束」

◎寶貴的下班後十分鐘



第三章A咖主管如何解決問題的祕訣

如何掌握職場的狀況

◎保客觀狀況的必要性

◎應該將重點放在「流程」上

整理問題的秘訣

◎主管是職場的「醫生」

◎應盡早建立「解決問題體系」

積極解決問題的方法

◎將問題防於未然的秘訣

◎什麼是職場的主題

「積極工作」的具體方法

◎記錄下來、注視、再次記錄

◎不屈不撓的追「為什麼？」

如何尋求上司的認可

◎在主管權限範圍內，是否可以「為所欲為」

◎只要整頓格式，基本上可以暢行無阻

如何尋求部下的協助

◎部下的行動是否能夠如主管的願

◎不要硬性規定，要部下「共同參與...

站在老闆的高度，才能成為A咖主管



撇開才剛剛獲得升職的新主管不談，那些在主管職位上已經待一段相當長時間，同時工作與領導經驗豐富的主管們，在日常工作中，所面臨的最迫切問題是：「一個主管的具體工作到底是哪些？還有，在忙碌不堪的工作中，該如何順利推動繁雜的業務？」這些問題雖然看似簡單，但卻很少主管能夠精確的做到。



身為一個主管，你不但每天有忙不完的工作，所處的立場也十分微妙且複雜。如果你問任何一個主管：「主管都該做些什麼？」時，相信你可以輕易得到準確的回答，至於能不能夠實際做到，則另當別論了。事實上，有為數不少的主管，時常因繁瑣的業務而感到分身乏術，以致於無法專心的去發揮他們應有的實力。



所以，本書從「管理是什麼」以及「主管的正確態度」的基礎上，探討如何做一個成功的主管，其要件包括──



•「主管到底該做些什麼？」

•主管如何安排一天的工作與行程？

•該從何處著手，把工作化簡為繁

•如何把主管的功能發揮得淋漓盡致

•該如何決定工作的優先順序？

•如何指導、培養部屬

•如何挑戰職場的變革

•該以怎樣的心態──完成身為主管的實務和工作？



具體闡述了50項成為成功主管的重要元素。



主管的工作實在很難依照教科書中的指示，完美的一一加以貫徹，並順利解決眼前所有問題；而上級與部屬又要求主管必須完美。



身為主管，該如何解這種矛盾？答案就是：掌握要點，歸納重點，然後按正確的順序推動工作。



這個答案也正是本書的焦點，因此，本書所具有的特色是──



•新上任或資深主管的管理工具書。

•協助那些知道「該怎麼做」，但卻又每天無奈的為問題和失誤煩惱的有經驗主管。

•克服眼前的障礙，蛻變成受到上級與部屬認同的有能力主管。



最後一章「『Ａ咖主管』的通行證──人性的魅力」，更是主管們的必修課題。就某種意義上來說，「人性的魅力」是所有人類的終極目標，所以是身為成功主管絕對不可以缺乏要素。



如何做好一個成功的主管？這是每位新上任的主管最在意的，在別人眼中，做得好是應該的，做不好，他們對你的評價就會立刻改觀，並為你貼上「失敗主管」的標籤。



該如何做才能收服部屬的心？身為上級與部屬的樞紐，又該如何能在黑臉與白臉間取得平衡，才不會讓自己落得狼狽不堪的處境？這的確是身為一位好主管的重要課題。



職場雖然處處是危機，但也能隨時轉為良機，一切就看如何巧妙且靈活運用。不論你是新主管、有經驗的主管或是儲備主管，若不想成為夾在上級與部屬間左右為難的人？那麼就請冷靜下來，好好閱讀本書教導你的五十項秘笈。本書將會提供你全面性的方向、步驟與指導，幫助你在人性上獲得飛躍性的成長，相信再過不久，你就可以成令所有人點頭稱善的主管哦！